toptanhub olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle sipariş iptali ve ürün iade süreçlerinde aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi gerçekleştirilir ve ücret iadeniz yapılır.

Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade sürecinden yararlanabilirsiniz.

Ürün İadesi

toptanhub üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz. Size gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunsa ücret iadeniz başlatılır.

Dikkat: İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Gönderim sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarı önlemek için güvenilir bir kargo firması tercih etmenizi öneririz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Hijyen gerekçesiyle açılmış veya kullanılmış ürünler
Özelleştirilmiş, kişiye özel hazırlanmış ürünler
Kullanım sırasında zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

İptal ve iade süreçleri hakkında her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

toptanhub web sitemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.